Kemasukan individu daripada semua kebolehan dan peringkat umur merupakan elemen penting dalam kemasukan penyelesaian keselamatan. Walau bagaimanapun, ia biasanya hilang.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang rangkuman sebagai prinsip reka bentuk, Justin Fox, Pengarah Kejuruteraan Perisian untuk PaymentsJournal dan platform NuData Security NuData, Dave Senci, Naib Presiden Pembangunan Produk, Mastercard, Naib Presiden Penyelesaian Rangkaian dan Pintar, dan Tim Sloane, Naib Presiden, Berbincang. Pasukan inovasi pembayaran Kumpulan Perundingan Mercator.
Dua masalah biasa yang sering timbul semasa penyelesaian keselamatan dan pengesahan identiti ialah kecekapan dan diskriminasi umur.
"Apabila saya bercakap tentang kecekapan, saya sebenarnya bermaksud seseorang didiskriminasi dalam teknologi tertentu kerana keupayaan mereka menggunakan peranti fizikal," kata Senci.
Satu perkara yang perlu diingat tentang jenis pengecualian ini ialah ia mungkin bersifat sementara atau bersyarat, contohnya, kerana individu yang tidak dapat mengakses Internet tidak dapat mengakses Internet, mereka tidak dapat mengakses Internet. Ia juga boleh bersifat kekal, seperti individu yang tidak dapat mengambil bahagian dalam pengenalan biometrik melalui cap jari kerana ketiadaan tangan.
Kedua-dua kebolehan situasional dan kebolehan kekal mempengaruhi ramai orang. Satu pertiga daripada rakyat Amerika membeli-belah dalam talian, dan satu perempat daripada orang dewasa mempunyai kecacatan.
Diskriminasi umur juga biasa berlaku. “Sama seperti kebolehanisme yang menumpukan pada pengecualian disebabkan oleh kebolehan fizikal seseorang individu, diskriminasi umur menumpukan pada pengecualian sekitar tahap literasi teknikal yang berubah-ubah di sekitar kumpulan umur,” tambah Fox.
Berbanding dengan orang muda, orang tua lebih mudah terdedah kepada pelanggaran keselamatan atau kecurian identiti sepanjang hayat mereka, yang menjadikan mereka lebih berwaspada dan berhati-hati ketika menggunakan peranti secara keseluruhan.
“Di sini, banyak kreativiti diperlukan untuk menyesuaikan diri dengan tingkah laku ini, sambil memastikan anda tidak kehilangan sebarang kumpulan umur,” kata Fox. “Kesimpulannya di sini ialah cara seseorang dilayan dalam talian dan cara kita mengesahkan dan berinteraksi dengan mereka tidak sepatutnya membezakan mereka mengikut kebolehan atau kumpulan umur mereka.”
Dalam kebanyakan kes, pengecualian adalah akibat yang tidak disengajakan kerana tidak mengambil kira perbezaan unik orang dalam reka bentuk produk. Contohnya, banyak organisasi bergantung pada langkah pengesahan yang bergantung pada ciri fizikal dan biologi. Walaupun ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan pembayaran untuk sebahagian besar populasi, ia sepenuhnya mengecualikan orang lain.
Malah, hampir satu perempat (23%) rakyat Amerika dengan pendapatan tahunan kurang daripada $30,000 tidak mempunyai telefon pintar. Hampir separuh (44%) tidak mempunyai perkhidmatan jalur lebar rumah atau komputer tradisional (46%), dan kebanyakan orang tidak mempunyai komputer tablet. Sebaliknya, teknologi ini hampir di mana-mana dalam isi rumah dengan pendapatan sekurang-kurangnya $100,000.
Dalam banyak penyelesaian, orang dewasa yang kurang upaya fizikal juga ketinggalan. Di Amerika Syarikat, kira-kira 26,000 orang kehilangan anggota atas mereka secara kekal setiap tahun. Digandingkan dengan gangguan sementara dan situasional seperti patah tulang, jumlah ini melonjak kepada 21 juta orang.
Di samping itu, perkhidmatan dalam talian biasanya tidak memerlukan kebanyakan maklumat peribadi yang mereka minta. Orang muda lebih biasa menyerahkan maklumat peribadi mereka, tetapi orang yang lebih tua kurang bersedia. Ini boleh menyebabkan kerosakan reputasi dan pengalaman pengguna yang buruk bagi orang dewasa yang mengumpul spam, penyalahgunaan atau kerja keras.
Pengecualian jantina bukan binari juga berleluasa. “Saya mendapati tiada yang lebih mengecewakan daripada penyedia perkhidmatan dalam bentuk jantina yang hanya menawarkan pilihan binari,” kata Fox. “Jadi tuan, cik, puan atau doktor, dan saya bukan doktor, tetapi ini adalah bentuk jantina yang paling tidak saya gemari, kerana mereka tidak memasukkan Pilihan Mx,” tambah mereka.
Langkah pertama dalam menguraikan prinsip reka bentuk eksklusif adalah dengan mengenali kewujudannya. Apabila pengiktirafan berlaku, kemajuan mungkin dapat dicapai.
“Sebaik sahaja anda mengenali [pengecualian], anda boleh terus bekerja keras dan mengingati penyelesaian [yang sedang dibina] dan impak penyelesaian yang lebih luas yang mungkin ada, supaya anda boleh menjadikannya keutamaan dalam menyelesaikan masalah.” Fox. “Sebagai pengarah kejuruteraan perisian dan pendidik, saya boleh katakan tanpa ragu-ragu bahawa setiap penyelesaian masalah ini bermula dengan cara anda mula-mula mereka bentuk penyelesaian tersebut.”
Penyertaan pelbagai individu dalam pasukan kejuruteraan menjadikan masalah reka bentuk lebih mudah dikenal pasti dan diperbetulkan secepat mungkin. Mereka menambah: “Lebih cepat kita melaraskan pendekatan kita, (lebih cepat) kita akan memastikan bahawa pengalaman manusia yang pelbagai diambil kira.”
Apabila kepelbagaian pasukan rendah, kaedah lain boleh digunakan: permainan. Ini seperti meminta pasukan reka bentuk untuk menulis contoh kekangan fizikal, sosial dan masa dalam sehari, mengkategorikannya, dan kemudian menguji penyelesaian dengan mengambil kira kekangan ini.
Sloan berkata: “Saya fikir kita akhirnya akan melihat keupayaan untuk mengenal pasti individu ini menjadi lebih baik dan lebih baik, skopnya lebih luas, dan dapat mengambil kira semua jenis isu ini.”
Selain meningkatkan kesedaran, adalah penting untuk menyedari bahawa keselamatan dan kemudahan penggunaan bukanlah penyelesaian yang sesuai untuk semua. Senci berkata: “Ini adalah untuk mengelakkan pengumpulan semua orang dalam kumpulan yang besar, tetapi untuk mengetahui bahawa setiap daripada kita mempunyai keunikan kita sendiri.” “Ini adalah untuk bergerak ke arah penyelesaian berbilang lapisan, tetapi juga untuk pengguna. Pilihan disediakan.”
Ini kelihatan seperti menggunakan pengesahan biometrik pasif untuk mengesahkan individu berdasarkan tingkah laku dan keunikan sejarah mereka, di samping menggabungkannya dengan kecerdasan peranti dan analisis tingkah laku, dan bukannya mewujudkan penyelesaian tunggal yang bergantung pada pengimbasan cap jari atau kata laluan sekali guna.
“Memandangkan setiap daripada kita mempunyai keunikan manusia kita sendiri, mengapa tidak meneroka penggunaan keunikan ini untuk mengesahkan identiti kita?” Beliau menyimpulkan.